Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce

Pendahuluan: Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce

Tokoraja.id – Artikel ini akan membahas membahas Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce agar kalian para pembeli dan penjual lebih memahami dampak dari E-Commerce, karena saat ini E-Commerce sangat trending dikalangan muda mudi dan orang tua sekalipun. Yuk, simak artikrl berikut! Saat ini, e-Commerce adalah bagian besar dari perekonomian dunia karena membantu semua jenis bisnis menjangkau pengguna dan pasar baru. Belanja online, atau e-Commerce, adalah saat Anda membeli dan menjual barang secara online. Pemanfaatan situs web, aplikasi seluler, media sosial, dan email untuk memudahkan pembeli dan penjual berbisnis adalah bagian dari hal ini.

Bisnis perlu menekankan betapa pentingnya e-Commerce. Banyak hal baik mengenai hal ini yang dapat membantu perusahaan tumbuh dan berjalan dengan baik. Namun, seperti rencana bisnis lainnya, rencana ini juga mempunyai beberapa kekurangan. Hal ini mendorong dunia usaha untuk bergantung pada teknologi, yang mungkin mahal dan sulit dipahami, serta berdampak buruk pada keamanan. Posting blog ini akan mencantumkan 11 hal baik dan buruk tentang e-Commerce untuk bisnis. Perusahaan tersebut akan dapat memilih apakah e-Commerce tepat untuk mereka setelah membaca ini.​​

Inilah Keuntungan Menggunakan  E-Commerce untuk bisnis​​

Anda Dapat Menjangkau dan Menjual ke Lebih Banyak Orang

Banyak jenis orang yang membeli barang di Indonesia, sehingga menyulitkan toko untuk menjangkau pelanggan di berbagai wilayah di negara tersebut. Namun e-Commerce sangat membantu dalam kasus ini. Saat Anda menggunakan kekuatan internet, Anda dapat dengan mudah mendapatkan lebih banyak pengguna dan memenuhi kebutuhan banyak orang di Internet.​

Jika pelanggan Anda tinggal di daerah terpencil atau pedesaan, mereka mungkin tidak dapat mengunjungi toko biasa Anda. Anda juga dapat mencari orang yang tidak tinggal di dekat Anda, berbicara dalam bahasa yang berbeda, atau menyukai budaya yang sama dengan Anda. Dengan metode ini, Anda bisa mendapatkan lebih banyak tipe orang, yang baik untuk kesehatan bisnis Anda dalam jangka panjang.

Bisnis yang Menghemat Biaya

Mengoperasikan toko fisik bisa jadi mahal karena tingginya biaya real estate dan sewa bisa sangat mahal, terutama di tempat yang bagus, sehingga mahal untuk menjalankan toko sungguhan. Namun sistem e-Commerce telah mengurangi biaya-biaya ini, yang berarti bisnis dapat mengeluarkan lebih banyak uang untuk bagian penting lainnya dari bisnis mereka. Dengan e-Commerce, banyak pekerjaan dapat diselesaikan secara instan, sehingga perusahaan tidak membutuhkan banyak pekerja. Hal ini dapat membantu bisnis menghemat uang untuk biaya perekrutan dan memperkecil kemungkinan terjadinya kesalahan.​​

Peningkatan Keterlibatan Pelanggan

Orang-orang kini mengharapkan bisnis untuk lebih banyak berinteraksi dengan mereka di media sosial dan situs digital lainnya seiring pertumbuhan mereka. Aturan-aturan ini dapat dipenuhi oleh bisnis melalui e-Commerce. Situs e-Commerce memungkinkan perusahaan langsung berbicara dengan pelanggan dan mengirimkan iklan yang lebih relevan bagi mereka. Iklan, saran produk, dan penawaran yang lebih bermanfaat bagi pelanggan berdasarkan apa yang telah mereka lihat dan beli sebelumnya dapat menjadi bagian dari hal ini.

Mudah Digunakan Oleh Pelanggan

Pembeli Indonesia sangat peduli dengan kenyamanan sesuatu ketika mereka membuat pilihan. Platform e-Commerce memiliki banyak fitur yang dapat membuat berbelanja lebih mudah dan nyaman bagi pelanggan. Toko online Indonesia buka tujuh hari seminggu, 24 jam sehari. Dengan kata lain, masyarakat bisa berbelanja dari mana saja dan kapan saja. Ini bagus untuk orang yang tidak bisa pergi ke suatu tempat karena tidak punya waktu, terlalu jauh, atau alasan lainnya.

Personalisasi Dan kustomisasi

Bagi bisnis di Indonesia, salah satu hal terbaik tentang eCommerce adalah memungkinkan mereka mengubah dan menyesuaikan barang mereka. Orang yang membeli barang dari perusahaan bisa mendapatkan keuntungan lebih jika mereka memperhatikan apa dan bagaimana mereka bertindak. Dengan cara ini, berbelanja lebih menyenangkan dan disesuaikan dengan Anda.

Lebih Mudah Untuk Melacak Inventaris

Mungkin sulit untuk melacak stok, terutama di pasar besar di mana orang – orang mempunyai banyak keinginan dan kebutuhan yang berbeda. Platform belanja online, di sisi lain, memiliki alat yang membuat pelacakan berbagai hal menjadi lebih sederhana dan kecil kemungkinan terjadinya kesalahan. Pelacakan inventaris otomatis adalah salah satu alat ini. Ini memungkinkan bisnis segera mengetahui berapa banyak stok yang mereka miliki. Hal ini memungkinkan perusahaan mengetahui kapan suatu produk hampir habis, sehingga mereka dapat memesan lebih banyak sebelum kehabisan. Hal ini mencegah toko kehabisan stok, sehingga menghemat uang dan membuat pelanggan senang.​

Mampu Mengumpulkan Data dan Analisis

Sistem e-Commerce memungkinkan perusahaan melacak kebiasaan, kesukaan, dan tren pelanggan mereka. Hal ini memberi tahu mereka hal-hal berguna tentang pasar dan cara mereka menjalankan bisnis. Hal hebat tentang memiliki data dan analitik adalah membantu bisnis mempelajari lebih lanjut tentang klien mereka. Bisnis dapat mempelajari apa yang disukai pelanggannya, apa yang telah mereka beli, dan bagaimana produk yang berbeda dapat berinteraksi satu sama lain dengan mengamati bagaimana pelanggan bertindak. Setelah mendapatkan ilmu tersebut, mereka dapat memanfaatkannya untuk membuat pemasarannya menjadi lebih baik. Misalnya, sebuah bisnis dapat membuat kesepakatan dan penawaran yang spesifik sesuai dengan keinginan setiap pelanggan. Hal ini membuat pelanggan lebih mungkin bertahan dengan bisnis tersebut.​​

Lebih Banyak Orang yang Berkonversi

Tingkat konversi memberitahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi toko online Anda membeli sesuatu. Toko online mana pun yang ingin menghasilkan lebih banyak penjualan dan uang harus berupaya meningkatkan tingkat konversinya. Ini akan membantu bisnis mereka menghasilkan lebih banyak uang dan bertahan lebih lama. Salah satu cara untuk membuat lebih banyak orang membeli adalah dengan menggunakan pemasaran terfokus. Perusahaan dapat meningkatkan pemasaran mereka dengan melihat informasi tentang pelanggan mereka dan bagaimana mereka bertindak sehingga mereka dapat mengirimkan pesan yang relevan dan unik kepada masing- masing pelanggan. Pelanggan bisa lebih aktif dengan metode ini, yang dapat membantu Anda mengenal mereka lebih baik dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Kemampuan Untuk Beroperasi 24/7

Ada banyak tipe orang yang bisa Anda layani jika Anda memiliki toko online di Indonesia. ​​​​ Pembeli daring dapat pergi ke toko kapan saja, namun pembeli langsung tidak bisa. Artinya, Anda tetap bisa melakukan penjualan meski toko Anda tutup. ​ Orang dapat memesan dan mengajukan pertanyaan kapan saja, siang atau malam, jika bisnis buka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.​​ Hal ini juga dapat meningkatkan layanan pelanggan. Mempermudah pelanggan akan membantu Anda melakukan lebih baik di pasar Indonesia dan menghasilkan lebih banyak penjualan.​​​

Fleksibilitas dan Skalabilitas 

Pasar Indonesia selalu berubah, dan selera bisa berubah dengan cepat.​ Banyak hal berubah dengan cepat di dunia e-Commerce, jadi Anda harus mampu beradaptasi dengan bisnis Anda. Dengan platform e-Commerce, mudah untuk mengubah harga, menambah atau menghapus item, dan mengubah taktik pemasaran Anda untuk memenuhi kebutuhan pasar.​ Anda dapat mengalahkan persaingan dan membuat bisnis Anda bertahan lebih lama jika Anda memiliki banyak kebebasan. Untuk memenuhi permintaan seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus mampu mengubah cara Anda melakukan sesuatu.​​​ Dengan alat e-Commerce gratis, bisnis Anda dapat berkembang dengan cepat dan mudah.

Integrasi dengan Sistem Bisnis Lain

Di Indonesia, di mana berbisnis bisa jadi sulit, sangat penting untuk menghubungkan situs e Commerce teknologi bisnis lainnya. Menambahkan tautan antara sistem e Commerce dan CRM, manajemen inventaris, dan sistem keuangan dapat membantu bisnis Anda berjalan lebih mudah dan akurat. Metode ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan uang dengan menyederhanakan proses, mengurangi jumlah entri data yang perlu dilakukan secara manual, dan menjadikan bisnis Anda lebih produktif secara keseluruhan.​​

Kekurangan E-Commerce untuk Bisnis

Resiko Keamanan

Lubang keamanan dan penipuan online lebih mungkin terjadi saat ini karena semakin banyak barang yang diperjualbelikan secara online. Berbagai jenis peretasan, phishing, dan penipuan perangkat lunak dapat digunakan oleh penjahat dunia maya untuk mendapatkan data bisnis pribadi dan pelanggan. Hal ini mungkin membuat orang tidak mempercayai perusahaan Anda, sehingga berdampak buruk bagi citranya. Bisnis eCommerce di Indonesia perlu membeli alat keamanan yang kuat seperti sertifikat SSL, firewall, dan enkripsi untuk menurunkan risiko ini. Mereka juga harus mengajari karyawannya cara tetap aman dari ancaman keamanan.​

Ketergantungan pada Teknologi

alat TI teknologi untuk membangun situs web, hosting web, dan metode pembayaran online sangat penting bagi bisnis eCommerce di Indonesia. Artinya, masalah apa pun dengan teknologi atau waktu henti sistem dapat menyebabkan segala sesuatunya tidak berfungsi dengan baik dan memerlukan biaya. Membutuhkan banyak waktu dan uang bagi bisnis untuk mengikuti tren dan teknologi terkini karena perubahannya begitu cepat.​​​​​​​ Agar hal ini tidak terjadi lagi, dunia usaha di Indonesia harus mempunyai rencana cadangan jika teknologi mereka rusak dan menyisihkan cukup uang untuk peningkatan dan pemeliharaan rutin.​

Peningkatan Persaingan

Belanja online di Indonesia semakin populer. ​​​ Artinya toko harus bersaing dengan banyak toko online lainnya, baik baru maupun lama.​​​ Hal ini dapat menyulitkan bisnis untuk menonjol dan menarik orang untuk datang. Jika toko online di Indonesia ingin menonjol di pasar yang ramai, mereka perlu mengeluarkan uang untuk rencana pemasaran dan branding yang membuat penawaran nilai unik mereka jelas dan meningkatkan kualitas.​​​ pengalaman pelanggan.

Mengalami Masalah dengan Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan yang baik penting bagi toko online mana pun, namun di Indonesia, hal ini mungkin sulit dilakukan. Misalnya, orang yang membeli barang secara online mungkin mengalami kesulitan menjelajahi situs, menemukan barang yang mereka inginkan, atau membayar nya. Masalah pengiriman dan pengantaran, seperti barang datang terlambat atau rusak, juga bisa membuat pelanggan marah dan meninggalkan ulasan buruk. Itu sebabnya perusahaan perlu membuat situs web mereka mudah digunakan orang, memastikan pesanan dipenuhi dengan cepat, dan menawarkan layanan pelanggan yang baik.

Kurangnya Interaksi Langsung dengan Pelanggan

Toko ritel di Indonesia memiliki lebih banyak peluang untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung, namun perusahaan eCommerce tidak memiliki banyak kesempatan. Mungkin sulit membuat orang tetap menggunakan merek Anda jika Anda melakukan ini.​​​ Pemasaran Facebook dan email adalah dua cara bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dan menawarkan penawaran dan keuntungan khusus kepada mereka.

Mengalami Masalah dengan Pengiriman dan Penanganan

Sulit bagi toko online Indonesia untuk mengirim dan menangani pelanggan.​​​ Karena luasnya wilayah, infrastruktur yang buruk, serta peraturan dan perundang- undangan, sulit untuk memberikan bantuan tepat waktu dan murah. Untuk mengatasinya, bisnis perlu bekerja sama dengan penyedia transportasi yang andal dan menyiapkan sistem manajemen rantai pasokan yang baik yang melacak barang, menemukan rute pengiriman terbaik, dan segera memberitahu pelanggan apa yang terjadi.

Sulit Membangun Kepercayaan

Membangun kepercayaan sangat penting bagi toko online Indonesia, terutama bagi mereka yang baru mengenal bisnis ini. Banyak orang tidak ingin membeli dari merek atau situs web yang tidak banyak mereka ketahui.​ Hal ini terutama berlaku jika mereka mengkhawatirkan kualitas barang atau keamanan informasi pribadi mereka.​​​​​​ Bisnis perlu mengeluarkan uang untuk membangun nama merek yang kuat, menyediakan opsi pembayaran yang aman dan andal, serta memberikan informasi yang jelas dan benar kepada pelanggan tentang barang dan ulasan mereka untuk mendapatkan kepercayaan.

Pengalaman Sensorik yang Terbatas 

Ketika datang ke Indonesia, toko online hanya bisa berbuat banyak untuk memberikan pengalaman visual kepada pelanggan. ​ Ketika orang tidak bisa menyentuh, mencium, atau merasakan sesuatu, hal itu bisa berdampak buruk bagi mereka. Hal ini terutama berlaku untuk makanan, pakaian, dan riasan. Salah satu cara toko online mengatasi masalah ini adalah dengan menggunakan ulasan dan skor pelanggan, menawarkan gambar dan video berkualitas tinggi, dan memberikan detail produk yang lengkap. Memberikan sampel atau uji coba gratis adalah cara lain untuk membuat orang mencoba produk Anda dan membangun kepercayaan.

Tidak Dapat Memeriksa Barang

Indonesia juga mengalami masalah dengan eCommerce karena mereka tidak dapat melihat barang yang ingin mereka beli sebelum membelinya. Oleh karena itu, beberapa orang mungkin ragu untuk membeli barang mahal seperti perhiasan dan peralatan secara online tanpa melihatnya terlebih dahulu. Salah satu cara bagi toko online untuk mengatasi masalah ini adalah dengan memperjelas kebijakan pengembalian dan pengembalian dana. Membiarkan pelanggan menilai dan mengulas produk, dan menyertakan deskripsi detail, gambar, dan video barang.

Kepatuhan dengan Peraturan dan Hukum

Toko online Indonesia harus mengikuti banyak hukum dan peraturan. Beberapa contohnya adalah undang-undang perpajakan, undang-undang privasi, dan aturan keselamatan bagi konsumen. Ada denda besar dan masalah pengadilan yang bisa terjadi jika Anda tidak mengikuti aturan. Ini mungkin sulit bagi usaha kecil dan menengah. Perusahaan yang menjual barang secara online harus mempelajari undang -undang dan peraturan yang berlaku pada bisnis, wilayah, dan negaranya, lalu memastikan bahwa mereka mematuhinya. Untuk membantu mereka menghadapi masalah hukum dan perpajakan yang sulit, mereka juga harus bekerja sama dengan pengacara dan akuntan.

Investasi Awal dan Biaya Pemeliharaan Berkelanjutan

Di Indonesia, membuka toko online membutuhkan banyak uang karena Anda harus membayar untuk pemasaran, membangun situs web, dan memasang teknologi. Biaya hosting, perlindungan, dan perubahan yang terus terjadi juga dapat bertambah. Anda harus benar – benar memikirkan anggaran Anda dan memilih cara cerdas untuk membelanjakan uang Anda jika Anda ingin bisnis eCommerce Anda tetap buka. Untuk menghemat uang, mereka harus menggunakan perangkat lunak sumber terbuka dan penyimpanan di cloud. Mereka juga harus membelanjakan uangnya untuk pemasaran dengan cara yang memberikan laba atas investasi terbaik.​​

Penutup: Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce

Demikian, seiring dengan beralihnya dunia ke digital. Pemilik bisnis perlu memikirkan pro dan kontra ini dengan hati – hati dan memilih strategi eCommerce terbaik untuk kebutuhan mereka. E-Commerce mudah digunakan, memberikan lebih banyak pilihan kepada pengguna, dan lebih melibatkan mereka, namun juga memiliki risiko keamanan, lebih banyak persaingan, dan bergantung pada teknologi.

Perlu Anda ingat bahwa eCommerce memiliki masa depan cerah karena bisnisnya akan terus tumbuh dan berubah. Bisnis yang menggunakan eCommerce kemungkinan akan mengalami peningkatan besar dalam penjualan dan kepercayaan pelanggan karena semakin banyak orang yang berbelanja online. Untuk mendapatkan layanan pelanggan terbaik dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, penting untuk mengetahui alat dan tren terbaru.​ Itulah dia Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce semoga artikel ini membantu anda.